L‘A/B Testing est un ensemble de techniques que tout spécialiste du marketing en ligne doit utiliser pour mieux convertir.
C’est une technique d’optimisation qui permet de tester deux versions, une originale et une modifiée, d’une page web, d’une publicité ou encore d’un email marketing, pour déterminer laquelle est la plus performante en termes de conversions.
Bien qu’il soit un outil essentiel pour mesurer et optimiser les performances en ligne, il est trop souvent sous-estimé et peu de gens savent utiliser tout son potentiel.
Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu’est l’A/B testing, comment l’utiliser sur votre site web, quelles sont les erreurs les plus courantes à éviter, et enfin, je vous recommanderai deux outils pour commencer à tester.
Que sont les tests A/B?
Comme expliqué au début, l’ A/B testing est une technique d’expérimentation où deux versions, A et B, d’un article sont présentées à un groupe d’utilisateurs dans le même laps de temps.
À la fin du test, la meilleure version, c’est-à-dire celle qui a le mieux performé par rapport aux objectifs que vous vous êtes fixés, est choisie et utilisée comme version finale.
La beauté des tests A/B est qu’ils peuvent être utilisés dans n’importe quel domaine du marketing en ligne : site Web, page de destination, campagnes publicitaires Google AdWords ou sur les réseaux sociaux, marketing par e-mail ; vous pouvez essayer autant d’articles que vous le souhaitez et voir ce qui fonctionne le mieux.
L’avantage des tests A/B est que si vous avez fait confiance à votre instinct et à votre expérience jusqu’à présent, cela vous permet de confirmer ou de réfuter scientifiquement vos croyances, et qui sait, vous pourriez avoir des surprises.
Oui, car les résultats d’un test fractionné, s’ils sont effectués correctement, sont fiables à 100 % et vous permettent de prendre des décisions étayées par des données crédibles.
Comment faire un test A/B?
Étape 1 : choisissez votre objectif
La première chose que vous devez faire est de vous fixer un objectif concret : voulez-vous augmenter les conversions sur votre site Web? Souhaitez-vous que les utilisateurs passent plus de temps sur vos pages ?
Tu choisis. Évidemment, il y a plus de deux possibilités, selon les objectifs que vous poursuivez.
Pour chaque objectif, les éléments à tester seront différents et évalués comme suit :
– pour augmenter les conversions, par exemple, vous pouvez essayer différentes versions du bouton de demande d’informations ;
– pour inciter les internautes à rester plus longtemps sur votre site, une alternative pourrait être d’insérer des liens en profondeur dans la page.
Quel que soit votre objectif, écrivez-le dans un document et décrivez-le en détail, ainsi que vos hypothèses.
Vous pouvez ensuite les comparer aux données des tests A/B pour comprendre si les performances sont conformes à vos priorités.
Étape 2 : Décidez quoi essayer
Une fois que vous avez décidé de votre objectif, la prochaine étape consiste à décider quoi essayer.
Prenons un exemple : vous souhaitez augmenter les demandes de contact sur votre site internet. Nous savons que les boutons sur les pages jouent un rôle important pour convaincre les utilisateurs de remplir le formulaire de contact. La position, la couleur, le texte et la taille sont des éléments qui influencent le comportement de l’utilisateur et doivent donc être optimisés.
Cependant, vous ne pouvez pas modifier tous les boutons du site selon votre instinct. Sans données pour étayer votre décision, vous pouvez facilement faire des erreurs et peut-être même aggraver la situation.
Avec un test A/B, vous pouvez facilement résoudre le problème. Créez deux versions du même bouton, l’original et la variante, et affichez-les avec un pourcentage d’audience sur une période donnée.
Si la version B enregistre davantage de clics et de conversions à la fin du test, elle l’utilisera. Sinon, il conservera l’original ou poursuivra l’expérience.
Nous avons précisé que les deux versions devaient être testées au cours de la même période pour une raison simple : tester l’élément d’origine pendant une semaine et expérimenter la variante la semaine suivante pouvait conduire à des données partielles et peu fiables. En effet, des facteurs tels que la saison et d’autres variables externes entrent en jeu, hors de votre contrôle.
Étape 3 – Définissez la durée de votre essai. UN B
Une fois que vous avez décidé ce que vous allez tester, vous devez décider de la durée de votre test.
La durée peut dépendre d’un certain nombre de facteurs, notamment : le trafic actuel du site, les jours de lancement de l’essai, le taux de conversion attendu, etc.
À titre indicatif, vous devrez poursuivre l’exécution de l’expérience jusqu’à ce que vous disposiez de données statistiquement significatives par rapport à l’objectif.
Par exemple, si pendant le test vous obtenez cinq conversions dans les premiers jours sur la page modifiée, vous pouvez commettre l’erreur d’arrêter le test et de vous convaincre que vous avez trouvé le bon article.
Non. Cinq conversions, c’est trop peu pour déclarer la victoire d’une version sur l’autre. Ces conversions peuvent résulter d’un trafic supplémentaire vers votre site lors d’un événement, par exemple.
Nous vous suggérons d’utiliser cet outil pour comprendre la durée de votre test fractionné : Durée du test fractionné AB – Il s’agit d’un calculateur qui suggère la durée optimale du test fractionné.
Étape 4 : Analyser les données obtenues
Eh bien, vous avez choisi votre cible, décidé quel élément tester dans les deux versions et défini la durée du test.
Une fois que vous avez terminé votre test, vous devez analyser les données des deux versions et comprendre si vous avez atteint ce que vous aviez prévu de faire.
Si votre objectif était d’augmenter les demandes de contact sur votre site Web et que vous avez constaté une augmentation significative des conversions, pas une ou deux, mais bien plus, dans l’une des deux versions, vous avez trouvé la version gagnante.
Qu’est-ce que ça veut dire? Que vous puissiez poursuivre les modifications pour insérer l’élément gagnant sur toutes les pages de votre site.
En optimisant de temps en temps les pages de votre site, vous pouvez également améliorer l’entonnoir de vente global créé pour vos visiteurs.
Faire un test A/B n’est pas si difficile. En fait, nous vous donnerons quelques conseils supplémentaires pour éviter de faire de grosses erreurs et de jeter vos résultats de test.
Erreurs à éviter dans un A/B Testing
Il y a quelques points à considérer si vous voulez des données fiables de vos tests. J’en propose trois qui sont les plus importantes.
La première est la suivante : ne testez pas plus d’un élément à la fois. C’est essentiel, car cela vous permet de comprendre immédiatement quel élément influence le plus les utilisateurs et les incite à convertir.
Évidemment, il est facile de faire plusieurs changements dans une même épreuve, mais alors le risque est de ne pas comprendre lequel a été décisif.
La seconde est de ne pas tester la version originale et la version modifiée à deux moments différents. Ceux-ci doivent être affichés aux utilisateurs en même temps car, comme expliqué ci-dessus, de nombreuses variables externes peuvent influencer les résultats au fil du temps.
Le troisième fait référence à la durée du test. Ne terminez pas le test trop tôt, ou du moins pas avant d’avoir atteint un nombre significatif de conversions par rapport à votre objectif.
Cela signifie que si votre site reçoit peu de visites ou de conversions, vous devrez peut-être continuer à tester plus longtemps que prévu.
Enfin, nous vous recommandons deux outils pour vous aider à démarrer avec les tests A/B.
Quels outils pour effectuer des tests A/B?
Il existe des tonnes d’outils sur le marché que vous pouvez utiliser pour expérimenter votre site, mais nous en soulignons deux : l’un est gratuit, nous l’utilisons tous les jours, tandis que l’autre est payant et propose une gamme d’outils très précieux.
Google optimiser
Vous avez peut-être déjà entendu parler de Google Optimize. C’est une plateforme gratuite qui fait partie de G.suite.
Il permet de créer des tests A/B, des A/B/n -tests dans lesquels plusieurs versions différentes sont comparées- et des tests multivariés -dans lesquels plusieurs éléments sont testés simultanément sur la même page.
Une fois que vous avez créé votre compte Google, si vous n’en avez pas, nous vous recommandons de le faire, vous pouvez installer Google Optimize en saisissant une ligne de code dans le code source de votre site Web. Vous pouvez le faire manuellement ou via un gestionnaire de balises comme Google Tag Manager.
Google Optimize permet de modifier tous les éléments de la page, sans avoir besoin de connaissances en programmation (HTML, CSS, etc.).
Sur votre page de test, sous « Rapports », vous pouvez voir les résultats des tests ainsi que le nombre total de conversions pour les deux pages comparées.