Si appeler le service client Amazon semble être un problème, il existe d'autres méthodes que vous pouvez utiliser pour contacter Amazon.
Si vous avez besoin de retrouver une commande perdue ou de résoudre un problème avec un appareil Amazon, leur service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les problèmes de base, la page du service client d'Amazon est intuitive avec des questions fréquemment posées et des suggestions utiles. Pour les problèmes compliqués, contactez le service client par chat en direct, appel téléphonique, e-mail et même sur les réseaux sociaux.
Étant donné que nous commandons tout, des articles ménagers aux vêtements en passant par les achats sur Amazon, sans parler des appareils comme Amazon Echo, Alexa, Kindle et Fire, il ne fait aucun doute que vous devrez contacter le détaillant en ligne à un moment donné pour retourner un produit., apporter des modifications à une commande ou résoudre l'un des problèmes ci-dessus. Le problème : le service client des détaillants en ligne est notoirement frustrant.
Heureusement pour nous, Amazon permet de répondre assez facilement à la plupart des questions.Et si vous rencontrez des problèmes, nous avons rassemblé toutes les informations ci-dessous pour obtenir des conseils sur la façon de résoudre les pires problèmes.
1 Comment puis-je obtenir de l'aide d'Amazon?
2 Comment puis-je contacter quelqu'un qui vit sur Amazon?
3 Comment appeler le service client d'Amazon
4 Comment contacter Amazon par chat
5 Comment envoyer un e-mail au service client d'Amazon
6 Comment contacter Amazon via les réseaux sociaux
Comment puis-je obtenir de l'aide d'Amazon?
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Le moyen le plus simple d'obtenir de l'aide pour une commande ou un compte Amazon est de visiter la page du service client. Amazon a une interface très intuitive qui peut répondre à la plupart des questions en quelques clics (voir image ci-dessus). Si vous avez besoin d'aide pour suivre une commande qui n'est pas arrivée, initier un remboursement, recharger une carte-cadeau, gérer les détails de votre compte ou dépanner des appareils, le site d'assistance d'Amazon propose d'innombrables pages de dépannage. intuitif.
Comment puis-je joindre quelqu'un en direct sur Amazon?
Comme la plupart des grands détaillants maintenant, lorsque vous choisissez d'utiliser le chat en direct ou le numéro de téléphone d'Amazon avec leur service client, vous parlerez d'abord à un bot qui tentera de résoudre des problèmes simples. Si le problème dépasse ses capacités, vous serez mis en relation avec une personne réelle.
Comment appeler le service client Amazon
Le numéro de téléphone du service client d'Amazon est le 0 800 84 77 15 depuis la France ou le + 33 1 74 18 10 38 et ces numéros sont en ligne 24h/24 et 7j/7.
Mais appeler Amazon implique souvent une attente et nécessite également que vous disposiez d'un téléphone portable associé à votre compte Amazon, car le représentant du service client vous enverra un code de vérification avant que vous puissiez commencer à poser vos questions. ou partager un problème.
Si l'appel semble être un problème, cependant, même avec la facilité potentielle de commander un appel sur Amazon Echo, il existe d'autres moyens de contacter l'entreprise.
Comment contacter Amazon par chat
Souvent, une discussion en ligne avec un représentant du service client d'Amazon est un moyen plus simple d'entrer en contact avec Amazon et de résoudre un problème. C'est comme ça.
Une fois connecté et sur la page principale (Cliquez ici), faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur "Contactez-nous". 1. Vous devez préciser pourquoi vous avez besoin d'aide. 3#
2. Automatiquement en bas, vous aurez l'option "Plus d'options de contact disponibles", Cliquez simplement sur le chat pour démarrer une discussion. 5#
Comment envoyer un e-mail au service client d'Amazon
Si vous préférez contacter Amazon par e-mail, vous pouvez envoyer votre courrier à deux adresses. Mais j'ai constaté que le temps de réponse est souvent de 48 heures ou même un peu plus long. Cela dit, un e-mail crée un enregistrement de votre correspondance et peut donc être la meilleure méthode pour certains problèmes.
En cas de problème avec votre compte, tel qu'un litige de facturation, vous devez envoyer un e-mail à cis@amazon.com.
Pour les demandes générales, veuillez envoyer un e-mail à primary@amazon.com.
Comment contacter Amazon via les réseaux sociaux
Si votre méthode de communication préférée est les médias sociaux, vous pouvez commenter, tweeter ou hashtag n'importe lequel de leurs nombreux comptes. Ce n'est pas le moyen le plus efficace de les atteindre, mais cela peut vous permettre d'exposer un problème, attirant potentiellement une gestion plus approfondie du problème par l'entreprise.
Le compte Twitter du service client d'Amazon est @amazonhelp. Leur page Facebook est www.facebook.com/Amazon. Sur Instagram, je suis – vous l'avez deviné – @amazon.
Mais vraiment, si vous voulez des réponses rapides, prenez simplement le téléphone et appelez Amazon. Il y a des représentants prêts à vous aider.