Pourquoi toutes les entreprises pratiquent-elles la veille concurrentielle? En effet, cette pratique vous permet d'anticiper les actions de vos concurrents. Il vous permet également de mettre à jour votre stratégie pour maintenir votre part de marché et assurer votre pérennité.
Cette tâche est facile à réaliser si vous savez rechercher les bonnes informations. C'est pourquoi nous vous donnerons les clés pour mener une veille concurrentielle efficace.
1 Établir une image de veille concurrentielle
2 Le suivi du parcours client vous permet d'utiliser la veille concurrentielle
3 Utilisez les médias sociaux
4 Surveillez les profils des employés
5 Consulter les offres d'emploi
Établir une image de veille concurrentielle
Commencez par définir vos concurrents en fonction de leurs domaines, de leurs produits et des besoins auxquels ils répondent. Mise en garde. Une des premières erreurs à ne pas commettre est de se focaliser uniquement sur vos concurrents directs.
Vous pouvez les segmenter en deux secteurs. D'une part, vous avez des concurrents directs, c'est-à-direceux qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres. Au lieu de cela, vous pouvez analyser les concurrents indirects, c'est-à-dire ceux qui proposent des produits différents mais répondent aux mêmes besoins de votre entreprise.
N'oubliez pas non plus de mettre à jour votre liste de concurrents, car les nouveaux entrants peuvent croître rapidement et vous voler des parts de marché.
Le suivi du parcours client vous permet d'utiliser la veille concurrentielle
Pour connaître la stratégie marketing de vos concurrents, prétendez que vous êtes l'un de leurs clients. Allez sur leur site internet, inscrivez-vous à leur newsletter, voyez leurs produits, leur contenu, leurs mots clés, leur blog, leurs prix, leurs promotions. Bref, obtenez toutes les informations dont vous avez besoin!
En surveillant régulièrement les sites Web de vos concurrents, vous pouvez facilement voir leur stratégie marketing et leur politique de prix en temps réel. Pour aller encore plus loin, vous pouvez utiliser des outils comme SEMRush qui vous indiquent d'où vient leur trafic et quels mots-clés ils utilisent.
Notez toutes les choses que vous trouvez intéressantes et qui ne se trouvent pas sur votre site Web afin de pouvoir l'améliorer.
Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont de véritables mines d'informations à votre disposition! Vous pouvez facilement analyser leur stratégie de communication digitale. Voir sur quels réseaux sociaux ils sont présents et si c'est pertinent. Tenez compte de la croissance et de l'engagement de la communauté, de la fréquence de publication, du contenu, etc.
Avec ces informations, vous pouvez voir quelles actions sont importantes pour augmenter votre visibilité et celles que vous devriez éviter! Inspirez-vous de vos concurrents et adaptez leurs actions à votre stratégie. Si ça marche pour eux, pourquoi pas pour vous?
Pour optimiser votre temps, vous pouvez utiliser un outil d'écoute sociale. Dans ce même outil vous retrouverez toutes les interactions que vos concurrents font sur les réseaux sociaux.
Surveiller les profils des employés
De nombreux sites Web présentent leurs employés dans la section "À propos de nous". ". Si tel est le cas chez vos concurrents, vous pouvez rechercher des employés sur leurs réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook et Twitter sont les plus pertinents). En publiant des informations sur leur entreprise, ils peuvent révéler des informations sur un projet sur lequel ils travaillent.
Profitez-en pour observer leur niveau de compétence, en le comparant au vôtre. Cela pourrait, entre autres, expliquer les différences de stratégies de communication et de marketing entre vos deux sites.
Consulter les offres d'emploi
Les offres d'emploi peuvent en dire long sur les ambitions (et le plan d'affaires) d'une entreprise. Par exemple, si l'un de vos concurrents recherche un développeur Web, il pourrait créer une application ou repenser son site Web. Le développement de nouveaux produits pourrait faire partie du recrutement d'ingénieurs, etc.
En analysant ces offres, vous pouvez anticiper certaines actions que pourraient entreprendre vos concurrents et ainsi faire évoluer votre stratégie.
Comme vous pouvez le constater, la veille concurrentielle est essentielle si vous souhaitez conserver votre part de marché. Cela vous permet également de vous remettre en question régulièrement et d'améliorer votre stratégie. C'est un processus simple mais qui prend du temps. Pour optimiser votre recherche, faites une liste des informations dont vous avez besoin. Cela vous évitera de trop vous enliser, surtout si vous déléguez cette tâche. Et n'oubliez pas : soyez malin pour obtenir les informations dont vous avez besoin!