L'étagère numérique n'est pas seulement l'équivalent en ligne d'une étagère de magasin physique. C'est la collection d'expériences et de produits numériques que les consommateurs utilisent pour trouver, découvrir, comparer et acheter des produits. Cela peut également inclure les moteurs de recherche, les pages de produits renvoyant à votre site Web et d'autres contenus en ligne.
Le département digital englobe toute l'expérience d'achat en ligne : de la recherche et découverte des produits jusqu'au passage en caisse et aux services pouvant accompagner le paiement. Il est essentiel que les marques, les e-commerçants et les détaillants surveillent, analysent et réagissent à ce qui se passe sur l'étagère numérique pour rester compétitifs sur le marché. Digital Shelf Analytics a récemment été lancé en France. Les solutions de la startup franco-russe Brandquad permettent de répondre à ces problématiques.
A savoir, l'entreprise propose des solutions digitales adaptées aux besoins des commerçants. Brandquad développe une technologie basée sur l'apprentissage automatique qui reconnaît les attributs des produits à partir des photos et enrichit les données produit dans les catalogues Product Information Management (PIM). La plateforme développe également des solutions informatiques pour préparer les données des revendeurs via Facebook, Instagram et Tiktok, ainsi que d'autres solutions telles que Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM), Syndicated Product Data (PDS) et e-commerce intelligence. (ICE).
1 Comment les consommateurs trouvent-ils vos produits en ligne?
2 Comment les clients découvrent-ils vos produits?
3 Simplifiez la gestion des produits en ligne
Comment les consommateurs trouvent-ils vos produits en ligne ?
Lorsque les consommateurs recherchent des produits en ligne, ils commencent généralement par Google ou leur détaillant préféré. En fonction de ce qu'ils recherchent et de la spécificité de leur recherche, Google les dirigera probablement vers des pages de produits spécifiques ou des pages de résultats de recherche de différents détaillants.
Cependant, la première étape du parcours d'achat en ligne typique est généralement un moteur de recherche, car chaque détaillant en ligne est également un moteur de recherche.
Comment les clients découvrent-ils vos produits?
Dans un magasin physique, les clients explorent et comparent les produits en lisant l'emballage, en discutant avec les employés du magasin et en testant, touchant, sentant et analysant les produits. Selon le type de produit, ils peuvent essayer différents produits à différents endroits jusqu'à ce qu'ils trouvent le produit qui répond à leurs besoins.
Cette expérience est difficile à reproduire numériquement. Les smartphones ne peuvent pas encore reproduire les odeurs, mais les détaillants en ligne peuvent développer de nouveaux systèmes qui vous permettent de découvrir et de comparer des produits en ligne. Et lorsqu'il s'agit de comparer les achats et d'en savoir plus sur les produits, l'étagère numérique présente de sérieux avantages par rapport aux magasins physiques.
Simplifiez la gestion des produits en ligne
Les consommateurs peuvent comparer les évaluations et les avis de centaines, voire de milliers de vrais clients. Ils peuvent rapidement parcourir les produits. Et ils peuvent en savoir plus à leur sujet grâce à des vidéos, des portails d'examen tiers, des guides d'opinion et d'autres contenus tiers.
Si les détaillants veulent être plus efficaces, ils doivent améliorer l'expérience d'achat numérique des consommateurs en fournissant autant d'informations pertinentes que possible et en utilisant les fonctionnalités de la page produit qui présentent tout ce que vos produits ont à offrir.
Cependant, il devient vite compliqué pour les e-commerçants de gérer des centaines de pages produits sans outils intuitifs pour faciliter ces tâches quotidiennes. Pour améliorer l'expérience client, la plateforme Brandquad permet d'optimiser la présentation des produits sur les rayons digitaux des boutiques en ligne, de collecter des millions de données produits et d'automatiser le processus de placement de produit dans chaque canal de vente.