Vous avez une petite équipe de spécialistes du marketing Web, mais malheureusement, ils ne connaissent pas le marketing entrant. Ou, vous avez travaillé avec une agence locale, et bien que ces personnes soient gentilles, elles ne connaissent pas non plus le marketing entrant. Vous avez décidé de trouver une agence d'inbound marketing à Paris pour vous aider à accélérer le rythme et apprendre à votre équipe interne quoi faire et quand le faire. C'est une bonne idée. Vous devez maintenant trouver la meilleure agence d'inbound marketing pour vous. Étant donné que de nombreuses agences de marketing entrant se ressemblent étrangement, voici cinq éléments non négociables à rechercher dans le cadre de votre recherche.
Vaste expérience en stratégie entrante, planification, exécution et optimisation
Il n'y a qu'une seule façon d'être efficace pour diffuser des prospects avec le marketing entrant, et c'est de le faire. Plus vous en ferez, mieux vous ferez. Cherchez donc des agences qui ont beaucoup d'expérience. Les agences qui n'ont que deux clients entrants et un portefeuille de projets de sites Web peuvent ne pas être la meilleure solution pour votre entreprise. Au lieu de demander "Combien de clients avez-vous ?" ", vous devez vous demander " Combien de clients entrants complets et actifs avez-vous, combien en avez-vous eu au cours des dernières années, combien obtiennent d'excellents résultats et qu'est-ce qui est différent de ceux qui ne le sont pas ? La réponse vous en dira long sur l'agence.
Étant donné que l'inbound prend beaucoup de temps pour atteindre son plein potentiel, il existe trois phases bien distinctes, chacune prenant du temps. Chaque phase, y compris la stratégie de communication, la mise en œuvre et l'optimisation, est tout aussi importante si vous souhaitez obtenir des résultats grâce à l'inbound marketing.
Les agences qui ne peuvent pas fournir de plans complets d'inbound marketing et de stratégie ont souvent des problèmes de mise en œuvre et d'optimisation. Les agences qui se contentent de mettre en œuvre ne savent pas comment tester, modifier, ajuster et mettre à jour leur programme au fil du temps pour améliorer les performances. L'optimisation en temps réel basée sur les données est au cœur des résultats de la stratégie d'entrée.
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Une équipe de personnes qui travaillent exclusivement pour l'agence.
Vous voulez poser beaucoup de questions sur qui sera responsable de votre programme d'entrée. De nombreuses agences plus récentes ont des stagiaires ou des jeunes qui sortent de l'université. Certaines agences emploient des pigistes à temps partiel, tandis que d'autres ont des personnes ayant peu ou pas d'expérience dans la planification, la construction et le développement de machines de génération de leads pour les clients.
Ce n'est pas que ces paramètres soient mauvais ou erronés, mais vous devez être à l'aise avec eux. Donner des emplois à 10 000 $ à des stagiaires ou à des membres d'équipe à faible coût fraîchement sortis de l'université a toujours été gênant. Vous devriez chercher à travailler avec des gens qui vous disent quoi faire, pas avec des gens qui font ce que vous leur dites de faire. Il y a une grande différence entre une entreprise qui est confiante et une qui fait juste ce qu'elle dit qu'elle fera.
Au cours du processus de vente, vous devez apprendre à connaître les personnes avec lesquelles vous travaillerez, au moins les cadres supérieurs de votre équipe. Oui, vous devez avoir des cadres supérieurs travaillant sur le marketing de votre entreprise : des cadres supérieurs du marketing, des cadres supérieurs de la création et des cadres supérieurs de l'interactivité. Même s'ils ne sont pas présents à chaque réunion ou appel, ils devraient faire partie de l'équipe de personnes qui vous aideront à obtenir des prospects en marketing entrant.
Une méthodologie éprouvée pour le marketing entrant
L'aspect le plus important est peut-être la façon dont une agence utilise l'inbound pour obtenir des prospects. Vous devriez rechercher une agence qui a ses propres processus, méthodologie et systèmes. C'est un signe pour vous que l'agence a été en mesure d'opérationnaliser les entrées et de créer un moyen de servir systématiquement tous ses clients jour après jour. Voulez-vous une agence comme celle-ci ou une agence qui cherche à faire ça au quotidien?
Une façon de savoir ce qui se passe dans l'agence est de poser des questions situationnelles. Mon site Web doit être en ligne dans 30 jours, comment allez-vous gérer cela ? Nous savons que nous voulons créer une campagne pour une personne cible spécifique et nous avons besoin de votre aide pour le faire, alors quelles mesures prenez-vous pour la préparer, la mettre en œuvre, puis évaluer ses performances ? Une fois que nous commençons à examiner les mesures de performance, comment votre agence s'assure-t-elle que ces chiffres s'améliorent d'un mois à l'autre ?
Si une agence potentielle ne peut pas répondre clairement à ces questions à votre goût, vous devriez envisager de faire plus de recherches.
Une méthodologie éprouvée pour l'engagement client
La section précédente traite des flux entrants. La description dans cette section concerne le client. Très souvent, c'est le client qui fait la différence entre des résultats étonnants et des résultats modestes. Vous garder, le PDG, concentré et aller dans la bonne direction fait partie du travail d'une bonne agence. Vous aider à concentrer vos ressources sur les tactiques qui produiront les meilleurs résultats, dans les plus brefs délais, est également leur travail. Vous voulez une agence dont l'approche réalise l'un des aspects les plus difficiles de l'engagement.
Certaines agences utilisent la méthode Agile et Scrum pour gérer l'engagement. Cela leur permet de redéfinir les priorités des tactiques tous les 30 jours, de travailler sur celles qui donnent les meilleurs résultats avec le moins d'effort et de s'assurer que votre équipe et leur équipe sont parfaitement alignées. Cela permet à votre équipe de réagir rapidement aux données qu'elle reçoit du programme, ce qui lui permet d'influencer les résultats de votre entreprise.
Engagement et alignement avec les résultats de votre entreprise
Celui-ci est peut-être un peu plus subtil que les autres, mais vous voulez être sûr que votre agence correspond à vos attentes. De nombreuses agences sont excellentes pour fournir les "trucs" qui accompagnent un programme d'intégration : articles de blog, livres blancs, pages de destination, sites Web, e-mails, webinaires, etc. Mais, en ce qui concerne les résultats commerciaux, ce n'est pas votre domaine de responsabilité.
Vous préférerez peut-être recueillir des informations, suivre les informations et mesurer l'efficacité de l'agence avec ces informations. Si c'est le cas, vous aurez le choix entre de nombreuses agences. Si, d'un autre côté, vous cherchez à obtenir des informations qui auront un impact sur votre entreprise, à attirer des prospects et à les convertir en ventes, vous devez choisir une agence qui a une approche click-to-close ainsi que des services d'assistance à la vente qui, si besoin, peuvent être mis en place pour vous aider à sécuriser certains de vos nouveaux contrats.
Plus important encore, vous voulez que votre agence se concentre sur la génération de leads. En fin de compte, ce sont les clients satisfaits qui attirent les prospects et les clients insatisfaits qui n'attirent pas assez de prospects. Ces câbles doivent répondre aux critères nécessaires. Ils ne doivent pas tous être prêts à acheter aujourd'hui, mais ils doivent représenter la personnalité de votre cible.
Cela devient généralement une réalité pour vous lorsque vous demandez à votre agence de produire des projections d'objectifs de prospects, des estimations de conversion et le nombre de visiteurs attendus sur le site Web. L'effort de production de ces données devrait faire partie des procédures opérationnelles standard de votre agence. Si ce n'est pas le cas, et c'est important pour vous, cette agence n'est peut-être pas faite pour vous.