Avec le déclin des moyens de paiement chèques ou espèces et la digitalisation des magasins ou points de vente, les logiciels de caisse tendent à évoluer. Les fournisseurs de ce type de solutions traitant de la fourniture de terminaux de paiement proposent souvent différents logiciels de caisse qui s'efforcent d'offrir de nouvelles fonctionnalités. L'une des raisons est qu'il existe de nombreuses options pour adapter le logiciel à vos besoins spécifiques. La première étape dans l'achat d'un logiciel de caisse consiste à bien déterminer le type de point de vente dont vous disposez : terminal de paiement par carte, smartphone, coupon… Mais, face à tant d'options, une seule question se pose : comment choisir la bonne? Logiciel?
1 Un peu d'histoire sur le logiciel de caisse enregistreuse
2 Comment choisir le bon type de caisse enregistreuse pour votre magasin?
3 Quelles fonctionnalités rechercher dans un logiciel de point de vente?
Un peu d'histoire sur le logiciel de caisse enregistreuse
Vous pensez peut-être que le logiciel de point de vente est un concept relativement nouveau. Cependant, si ce type de logiciel n'est disponible dans les magasins et succursales que depuis les années 1970, il date en réalité de près de quarante ans et a été développé par James Ritty. Cet inventeur a fait le pari que les magasins se développeraient rapidement et nécessiteraient des équipements plus sophistiqués pour attirer les clients. En effet, le carnet de notes est rapidement devenu obsolète avec l'avènement de la consommation de masse.
Les premiers logiciels de caisse enregistreuse comprenaient des engrenages et des leviers pour additionner mécaniquement le total de chaque article lorsqu'une nouvelle vente était effectuée. Le but était de gagner du temps en laissant une main libre pour d'autres activités : remplir un cabas, prendre des notes sur une commande parallèle, etc.
La version électrique de la caisse enregistreuse est apparue quelques années plus tard avec son créateur Earl Strong, le but est toujours le même : accélérer les transactions commerciales et limiter les erreurs de calcul à la caisse. Le potentiel de développement est conséquent, un logiciel de caisse devient vite indispensable au fur et à mesure que le magasin se développe et se professionnalise.
Comment choisir le bon type de caisse enregistreuse pour votre magasin?
Afin de choisir le bon type de caisse enregistreuse pour votre entreprise, il y a quelques facteurs à considérer. Le premier choix concerne le nombre d'employés ou de caissiers qui l'utilisent en même temps. Vous devez également tenir compte de ce facteur lors du choix de l'appareil. En outre, vous devez déterminer si vos besoins sont principalement axés sur les stocks ou les ventes.
Pour cette raison, vous devez d'abord considérer la taille de votre entreprise. Si vous débutez et que vous avez une petite entreprise, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un système sophistiqué ou coûteux. Si tel est le cas, envisagez une option open source gratuite ou des solutions sans code.
D'un autre côté, si vous dirigez une grande entreprise avec plusieurs magasins ou succursales, vous aurez besoin d'un logiciel de point de vente plus robuste capable de traiter des dizaines de transactions en même temps. L'investissement augmente, mais il peut permettre l'ajout de fonctionnalités qui peuvent s'avérer intéressantes.
Quelles fonctionnalités rechercher dans un logiciel de point de vente?
Avant d'investir dans une solution prête à l'emploi, vous devez considérer les principales fonctions qui seront utiles pour votre caisse enregistreuse. Nous allons essayer d'en lister quelques-unes, mais rappelez-vous que le prix du logiciel varie également en fonction du nombre de fonctionnalités proposées :
Intégration avec d'autres systèmes (par exemple, API) : vous pouvez intégrer votre système de point de vente, votre système d'inventaire ou votre logiciel CRM (gestion de la relation client).
Rapports et analyses des ventes : visualisez les tendances des ventes, surveillez la productivité des employés, découvrez quelles caisses fonctionnent le mieux pour gérer le flux de clients…
Fiabilité et précision des outils de vente : pilotez plus efficacement votre activité pour faire des économies, réduire le temps consacré aux tâches administratives, valoriser vos collaborateurs…
Un bon logiciel de point de vente peut également vous aider à améliorer la satisfaction des clients qui viennent dans votre magasin. Avec un système rapide et facile à utiliser, vous pouvez minimiser le temps que les clients passent à faire la queue pour effectuer un achat. Vous ne savez pas si vous utilisez un mélange de caisses en libre-service et de caissiers avec personnel ? Essayez d'utiliser un logiciel de paiement avancé pour libérer du temps et confier aux caissiers des tâches plus importantes. Cela peut conduire à une meilleure expérience d'achat pour vos clients.