Votre site Web est le fondement de la présence de votre entreprise sur Internet. Parallèlement, il existe les réseaux sociaux, véritables alliés de votre site internet. Pour attirer constamment des visiteurs vers vos ressources en ligne, votre présence sur les réseaux sociaux et votre site Web doivent être interconnectés. Maintenant que les médias sociaux attirent des visiteurs sur votre site Web, la prochaine étape consiste à surveiller vos progrès afin de vous améliorer. Google Analytics peut être utile à cet égard.
Google Analytics vous fournit des données qui vous permettent de voir d'où viennent les visiteurs de votre site Web et de comprendre comment les visiteurs se comportent sur votre site. En configurant votre compte Google Analytics pour suivre et mesurer vos initiatives sur les réseaux sociaux, vous pourrez également démontrer correctement le retour sur investissement des réseaux sociaux pour votre entreprise.
Pour vous aider à démarrer, nous avons élaboré ce guide de suivi des médias sociaux dans Google Analytics en 6 étapes simples.
1 Étape 1 : Fixez des objectifs pour les médias sociaux et votre site Web.
2 Étape 2 : Inscrivez-vous à Google Analytics.
3 Étape 3 : Définissez le code de suivi Google Analytics. 3.1 1) Google Tag Manager 3.1.0.0.1 Crédit vidéo : Audrey Mari
3.4.1 1) Rapport général
3.4.2 2) Références réseau
3.4.3 3) Activité de hub de données
3.4.4 4) Pages de destination
3.4.5 5) Rétrolien
3.4.6 6) Conversions
3.4.7 7) Module d'extension
3.4.8 8) Flux utilisateurs
Étape 1 : Fixez des objectifs pour les médias sociaux et votre site Web.
Avant de commencer à suivre vos initiatives de médias sociaux dans Google Analytics, vous devez créer des objectifs de médias sociaux. Ces objectifs doivent faire partie de votre plan marketing global sur les réseaux sociaux et s'aligner sur votre stratégie marketing et commerciale globale. Si votre objectif est d'utiliser les médias sociaux pour augmenter le trafic vers votre site Web, créez des objectifs SMART qui vous aideront à atteindre cet objectif.
Par exemple, pour améliorer de 15 % le trafic sur le site Web au deuxième trimestre, 100 tweets seront utilisés pour attirer les internautes sur le site Web chaque mois.
Étape 2 : Inscrivez-vous à Google Analytics.
Ceci est essentiel si vous souhaitez surveiller les réseaux sociaux dans Google Analytics. Pour afficher les données de trafic de votre site Web, vous devez disposer d'un compte Google Analytics. Si vous n'en avez pas encore, créez un nouveau compte Google Analytics. Allez sur Google. com / analytics, cliquez sur le bouton Se connecter à Google Analytics ou Créer un compte dans le coin supérieur droit, puis suivez les instructions à l'écran.
Étape 3 : Configurez votre code de suivi Google Analytics.
Pour collecter des données de site Web à partir de Google Analytics, vous devez d'abord configurer votre code de suivi. Il existe deux façons de collecter des données de suivi de site : Google Tag Manager ou en ajoutant le code de suivi directement sur votre site Web.
1) Gestion des balises Google
Cette approche est recommandée car Google Tag Manager facilite la gestion des balises sur votre site Web. Il facilite l'ajout d'autres balises, telles que le suivi des conversions AdWords et les balises de remarketing, à votre site Web et la configuration du suivi Google Analytics. Suivez les étapes de la vidéo ci-dessous pour configurer Google Tag Manager.
Crédit vidéo : Audrey Mari
2) Ajoutez le code de suivi directement sur votre site Web.
Pour ce faire, vous devez d'abord avoir accès au code source de votre site Web et être familiarisé avec l'édition HTML.
Voici comment configurer le code de suivi Web :
– Connectez-vous à votre compte Google Analytics et sélectionnez l'onglet Administration. Dans les colonnes Compte et Propriété, sélectionnez la propriété avec laquelle vous souhaitez travailler. Cliquez sur Informations de suivi> Code de suivi. – Copiez l'extrait. Ça commence par. Veillez à ne pas réutiliser le même code de suivi sur plusieurs domaines. – Collez l'extrait sur chaque page Web que vous souhaitez suivre et collez-le avant la balise de fermeture. – Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que le code affiché dans Google Analytics est le même que le code source de votre site Web.
Étape 4 : définissez vos objectifs Google Analytics
Pour évaluer la véritable valeur des médias sociaux pour votre entreprise, vous devez mesurer plus que les pages vues et les visites. Que les médias sociaux aident réellement votre entreprise est plus important lorsque vous essayez de démontrer le retour sur investissement des médias sociaux. Connaître des indicateurs clés tels que : les enregistrements de produits, les prospects, les téléchargements et les inscriptions à la newsletter vous aidera à justifier l'importance des médias sociaux pour votre entreprise.
Étape 5 : Comprendre les différents rapports d'analyse
Google Analytics comprend huit rapports d'analyse. Ces rapports peuvent vous aider à comprendre l'importance et l'efficacité de vos initiatives sur les médias sociaux. Vous pouvez trouver ces rapports dans l'onglet Rapports> Acquisition> Social.
1) Rapport général
Utilisez ce rapport pour obtenir un aperçu de la valeur de conversion générée par les canaux sociaux. Le graphique de la valeur sociale compare le nombre et la valeur monétaire de toutes les transactions ciblées avec celles qui proviennent des références sociales.
2) Références réseau
Ce rapport vous offrira les données d'engagement pour le trafic de chaque réseau social. Il vous indiquera quels réseaux sociaux ont généré le trafic de la plus haute qualité.
3) Activité de hub de données
Le rapport d'activité Data Hub montre comment les gens parlent et interagissent avec le contenu de votre site Web sur les réseaux sociaux. Vous pouvez voir quelles URL ont été partagées récemment, comment elles ont été partagées et ce qu'elles ont dit.
4) Pages de destination
Ce rapport vous permet d'afficher les statistiques d'engagement pour chaque URL. Pour chaque URL, vous pouvez voir de quels réseaux sociaux elle provient.
5) Rétrolien
Ce rapport vous indique quels sites Web pointent vers votre contenu et dans quel contexte. Vous pouvez utiliser ces données pour répéter un contenu réussi et établir des relations avec ceux qui se connectent fréquemment à votre site.
6) Conversions
C'est le studio où vous pouvez réellement mesurer la valeur des médias sociaux pour votre entreprise. Ce rapport indique le nombre total de conversions et la valeur financière résultant de ces conversions pour chaque réseau. L'étape 4 doit être terminée avant que ce rapport puisse être chargé avec des données.
7) Plug-in
Si vous avez des boutons de partage de médias sociaux sur votre site Web, il est important de savoir quels boutons sont cliqués et pour quel contenu. Ce rapport vous fournira les données dont vous avez besoin pour savoir quels éléments sont les plus partagés et sur quels réseaux sociaux ils sont partagés.
8) Flux d'utilisateurs
Issu des réseaux sociaux, ce rapport montre les parcours originaux des utilisateurs sur votre site web. Si vous lancez des campagnes faisant la promotion de produits spécifiques, vous pouvez voir si les utilisateurs de chaque réseau social sont venus sur votre site Web via une page de produit et s'ils ont été redirigés vers d'autres parties de votre site Web.
Étape 6 : Créez un rapport basé sur les données de ces rapports.
Maintenant que vous disposez des données dont vous avez besoin pour illustrer comment vos initiatives de médias sociaux génèrent du trafic vers votre site Web, remplissez les données nécessaires et présentez-les à votre patron dans une présentation PowerPoint ou Google. Assurez-vous d'inclure uniquement les données liées aux objectifs définis à l'étape 1.