Les chatbots, parfois appelés chatbots, sont une méthode décentralisée pour offrir aux consommateurs une expérience client personnalisée. Pour les entreprises, cette solution alimentée par l'IA aide les professionnels de la vente à créer une relation sans fin entre le client et le vendeur. Alors, où trouver un chatbot en ligne? Voici quelques suggestions.
1 Sur certains sites qui vendent des produits et services
2 Messager
3 Télégramme
4 WhatsApp
Sur certains sites qui vendent des produits et services
Les plateformes en développement, notamment dans les secteurs de la banque et de la prestation de services, font largement appel aux chatbots pour offrir aux clients potentiels le meilleur accueil possible. Ils sont également présents sur certains sites de e-commerce.
Bien que les agents conversationnels (Chatbots) supplantent les marketeurs traditionnels, ils ne sont pas disponibles sur toutes les plateformes de vente. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises en ligne choisissent de ne pas utiliser de chatbots, mais bien sûr, le coût de leur construction n'en fait pas partie. Il s'agit d'un enjeu stratégique plutôt que financier.
Messager
Cette application de groupe Facebook, rebaptisée Meta, est probablement l'une des sources les plus importantes d'agents de chat. Petites et grandes entreprises qui utilisent le produit Facebook ADS sur leur page de vente n'hésitent pas à associer cet outil pour présenter plus clairement leurs offres aux visiteurs.
Les fonctionnalités attribuées à un agent de dialogue dépendent fortement du domaine d'activité de l'opérateur. Dans tous les cas, trois objectifs principaux sont poursuivis :
– Fournir un service client ou un support utilisateur continu pour fidéliser ; – Assurer une meilleure expérience client grâce à des offres et promotions bien détaillées; – Réduire le coût d'embauche des personnes responsables du service à la clientèle.
Il convient également de noter que certains individus malveillants utilisent les chatbots Messenger à des fins néfastes, notamment pour obtenir illégalement des informations confidentielles. Il est donc important de distinguer les entreprises légitimes des entreprises fictives. Dans tous les cas, cette application de chat reste un canal important pour trouver un chatbot en ligne.
Télégramme
Comme Messenger, Telegram permet également à ses utilisateurs de développer et de distribuer des chatbots. Cependant, voici plus de pigistes utilisant cette fonctionnalité. Bien entendu, certaines entreprises utilisent également cette fonctionnalité, en fonction des objectifs poursuivis et surtout de la présence de la cible de référence.
Malheureusement, les chatbots sur Telegram sont souvent utilisés pour attirer des personnes crédules, leur vendre des rêves et finir par les facturer illégalement pour des services qu'ils n'utiliseront jamais. Par conséquent, vous devez être très prudent si vous n'êtes pas redirigé vers le chatbot sur Telegram à partir d'un site en ligne réputé.
WhatsApp utilise également l'intelligence artificielle pour développer des chatbots en fonction des souhaits du propriétaire. Cependant, soyez prudent car cette fonctionnalité ne s'applique qu'à la version pro de l'application et vous devez être un professionnel pour l'utiliser pleinement. Comme avec les réseaux et applications précédents, les chatbots WhatsApp offrent une expérience plus personnalisée aux acheteurs.