Lorsqu'il s'agit de référencement naturel (ou SEO), il n'est pas rare de voir apparaître des notions comme la génération de leads ou l'optimisation des mots-clés de longue traine. Autant d'éléments techniques et objectifs liés à la performance qui peuvent occulter un élément essentiel en SEO et, plus généralement, en webmarketing : l'internaute doit toujours rester au centre de ses préoccupations lors de l'optimisation de son site. Découvrez pourquoi dans cet article, ainsi que quelques bonnes pratiques UX à intégrer dans votre stratégie SEO.
UX : qu'y a-t-il sur le web?
Avant même de se demander comment concilier référencement naturel et expérience utilisateur (ou UX) avec l'aide d'une agence web, il est indispensable de définir au mieux cette dernière notion. Le concept d'expérience utilisateur dépasse largement les frontières numériques : il peut donc s'appliquer à un site web, mais aussi à un produit ou encore à un service. En général, l'expérience utilisateur correspond à la sensation d'un individu lorsqu'il utilise un produit ou bénéficie d'un service. Elle peut être mesurée au travers de différents indicateurs, comme l'indice de satisfaction par exemple. Sur le web, l'expérience utilisateur va dépendre de trois critères fondamentaux : l'accessibilité de votre site, son ergonomie (ou sa facilité d'utilisation) et ses performances techniques, à commencer par la vitesse de chargement de vos pages. Que vous conceviez vous-même votre site ou que vous fassiez appel à une agence web pour l'optimiser, vous devrez mettre en place de bonnes pratiques UX le plus tôt possible.
Expérience utilisateur : pourquoi est-ce important en SEO?
Si les moteurs de recherche se sont longtemps appuyés sur des critères purement techniques pour indexer les sites et définir leur position dans les pages de résultats, ce mode de fonctionnement a évolué. Désormais, Google et ses concurrents s'appuient avant tout sur le comportement des internautes pour évaluer les sites et les classer. Des utilisateurs satisfaits sont généralement synonymes de bon positionnement et de trafic accru, sans oublier le taux de conversion qui peut monter en flèche rapidement. Si les visiteurs de votre site ne sont pas satisfaits de l'interface et des contenus que vous leur proposez, au contraire, les moteurs de recherche prendront en compte une série d'indicateurs pour dévaloriser votre indexation : un taux de rebond élevé, par exemple, peut signifier que les internautes ne trouvent pas l'information qu'ils recherchent sur vos pages. Mais alors comment régulariser la situation dans ce cas?
Les bonnes pratiques UX à suivre pour améliorer votre SEO
Diverses règles UX peuvent vous aider à améliorer la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche sans avoir les compétences spécifiques d'un UX designer. La plupart du temps, il suffit de se poser une simple question avant de publier un nouveau contenu ou d'intégrer une nouvelle fonctionnalité sur votre site : comment les visiteurs se sentiront-ils et vivront-ils lorsqu'ils le découvriront? Vous l'aurez compris, connaître son audience digitale est un pré-requis fondamental pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Il faudra donc vous concentrer sur la découverte des caractéristiques de votre cible, mais aussi de ses problématiques et envies profondes si vous souhaitez opter pour les leviers UX les plus efficaces. Lorsque vous effectuez une recherche de mots-clés pour optimiser votre site, par exemple, assurez-vous d'adopter le niveau de langage et d'expressions préféré par votre public – cette simple astuce pourrait vous aider à gagner des positions sur les pages de résultats Google !
Les pièges UX à éviter à tout prix
La meilleure façon d'optimiser l'expérience utilisateur sur votre site est de prendre en compte les attentes de votre public cible. L'inverse est également vrai : le meilleur moyen d'éloigner les gens de votre site est d'ignorer leurs besoins au profit des algorithmes de Google et de ses concurrents. Cependant, il n'est pas rare de se sentir dépassé par les directives SEO et les objectifs de performance lors de l'optimisation d'un blog d'entreprise ou d'une boutique en ligne. On mise plus souvent sur les leviers SEO qui peuvent augmenter notre trafic, au risque d'oublier que ce dernier dépend essentiellement du comportement de nos visiteurs lorsqu'ils consultent nos pages. Au lieu de surcharger votre site avec du contenu média trop optimisé, concentrez-vous sur la vitesse de chargement de chaque page – elle jouera un rôle important dans votre référencement. De même, rendez vos menus et catégories aussi clairs que possible pour faciliter la navigation entre vos différentes rubriques. Enfin, n'oubliez pas d'interroger régulièrement vos visiteurs sur leur expérience sur votre site – une enquête ou un questionnaire peut vous aider à collecter des informations précieuses pour améliorer votre UX!