À l'ère de la numérisation, les exigences marketing évoluent comme presque tous les autres domaines spécialisés et fonctionnels. Une infographie donne un aperçu des tendances et des développements les plus importants pour le reste de 2015.
Les réseaux sociaux ont pris le dessus
Les réseaux sociaux se sont solidement ancrés dans les entreprises et la société. Cependant, sa bonne utilisation reste un défi pour toutes les entreprises. Cela s'applique en particulier au marketing des médias sociaux. Par conséquent, il est impératif de rester au courant des tendances et des développements actuels.
Infographies avec tendances
L'infographie ci-dessous montre les tendances pertinentes autour du marketing numérique et des médias sociaux qui deviendront de plus en plus importantes en 2015.
En particulier, je pense que les tendances suivantes sont pertinentes et méritent d'être notées pour les prestataires de services financiers car elles sont utiles :
– Le contenu est toujours roi. Sans "contenu", (presque) plus rien ne fonctionne. Et le contenu doit avoir et refléter un sens et un objectif. Cela signifie que les blogs d'entreprise, en particulier, gagnent en importance.
– L'optimisation mobile est obligatoire. Les smartphones et les tablettes sont les canaux de communication qui connaissent la croissance la plus rapide, y compris en marketing. Par conséquent, le contenu doit être optimisé pour l'accès mobile.
– Le Big Data ouvre de grandes possibilités. Les banques et les caisses d'épargne, en particulier, disposent d'une grande quantité de données qui doivent être affinées et utilisées. Avant tout, dans l'intérêt du client!
– Personnalisation au lieu de la production de masse. Fini le temps où les banques et les caisses d'épargne envoyaient des envois massifs sur les prêts de printemps ou les journées des sociétés de construction. Qu'ils soient numériques ou conventionnels, les clients veulent être traités individuellement et selon leurs besoins personnels.
– Seule la vérité compte. L'authenticité et la transparence sont importantes pour instaurer la confiance. Et les prestataires de services financiers, en particulier, ont encore un long chemin à parcourir à cet égard.
– Le marketing concerne tout le monde dans l'entreprise. Le mot-clé est "marque employeur". Enfin, chaque collaborateur est aussi un ambassadeur de son entreprise et de sa marque. Ceci est d'autant plus vrai que les consommateurs font davantage confiance aux recommandations d'amis et connaissances qu'aux messages publicitaires traditionnels.
– La réflexion et l'anticipation (leadership intellectuel) sont très demandées. Le secteur bancaire d'aujourd'hui manque de personnes comme Alfred Herrhausen, qui a pensé au-delà des bilans et du retour sur investissement et a participé activement aux débats sociaux et politiques. Il serait certainement bon pour la crédibilité du secteur financier de trouver de telles personnalités.
Mais les autres tendances méritent également qu'on s'y attarde et le marketeur individuel n'est pas dispensé de s'y intéresser de plus près. Si vous souhaitez télécharger l'infographie au format PDF, vous pouvez accéder à l'option de téléchargement via Laterpay.